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Calls to Action

Os Call to Action ( Chamadas de ação) são parte fundamental para o processo de conversão de um site, afinal esse processo é a soma de micro-ações nas quais cada página ou objeto da página são um convite para que o usuário realize alguma ação.

Uma conversão pode ser o clique em um link, um banner, preencher um formulário, realizar um cadastro para receber uma newsletters ou um boletim informativo ou adicionar um produto ao carrinho de compras, entre várias outras ações que vão depender  do modelo de negocio do site em questão.

call-toaction

O Call to action aparece quando o usuário já foi persuadido por aquilo que propomos e tem em mente a seguinte pergunta: “o que eu faço agora?. Uma boa chamada de ação deve respondê-la com total clareza e permitir que o usuário pense muito. Cada chamada de ação diz ao usuário o que ele pode fazer em uma página, ao mesmo tempo que incentiva a continuar avançando no processo de conversão. Por isso devemos saber com clareza os objetivos dos usuários que chegam ao site e sugerir as ações que eles devem realizar. Não há nada mais desmotivador que acessar um site que dificulte a identificação rápida da proposta.

calltoaction2

Alguns call to actions típicos:

  • Cadastre-se já gratuitamente;
  • Receba nossa newsletters;
  • Comprar;
  • Adicionar ao carrinho;
  • Reservar;

Sendo assim no momento que começar a planejar uma página (lá ainda no wireframe) deve determinar os objetivos de cada página, uma dica é tentar responder as seguintes perguntas:

  1. Onde os call to action serão colocados?
  2. Quais textos provocam os clique?

Para aproveitar o máximo das chamadas de ação, é importante que elas sejam exibidas no momento oportuno: quando o usuário está disposto a agir. Exiba sempre de forma natural ocupando um espaço destacado.

Por fim TESTE bastante até encontrar um call to action quase perfeito.

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Rabiscoframe – (de forma facilitada)

Todo mundo que trabalha com protótipos sabe a importância de rabiscar muito antes de finalizar uma ideia, seja em um caderno, um guardanapo ou no que tiver pela frente. Eu prefiro usar algum modelo já impresso, me ajuda a expressar melhor e acaba sendo mais produtivo para trabalhar e melhorar minhas ideias.

Se você quer fazer os seus rabisframes mais organizados seguem alguns modelos para impressão:

 

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Personas. O que são e porque usá-las.

personas

Bom para quem não sabe, personas são documentos criados após a realização de pesquisa qualitativa com os usuários-alvo de um produto, onde descrevem típicos usuários-alvo, elas são bem úteis para a equipe de algum determinado projeto. As personas podem ilustrar bem sobre quem está usando o seu site/aplicativo, e potencialmente, até mesmo como elas estão usando.

A criação de personas bem arquitetadas geralmente são usadas como um ponto de interação sempre que uma pergunta ou dúvida surge sobre como os aspectos do projeto devem ser arquitetados. Você pode pegar suas personas e perguntar, como (esse usuário) realizaria essas tarefas? Ou, o que esse usuário procurará (nessa situação)?

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